Terma & Syarat Rainbet — Peraturan Penggunaan Platform Kasino Malaysia

Platform Rainbet (kemudian dirujuk sebagai "Rainbet", "kami" atau "platform") dikendalikan di bawah lesen pengawalseliaan yang sah dan menyediakan perkhidmatan permainan kasino dalam talian serta pertaruhan sukan kepada pengguna yang layak.

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan Rainbet. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Rainbet — termasuk laman web rainbet.express, aplikasi mudah alih (jika ada) dan semua perkhidmatan berkaitan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Rainbet berhak untuk mengemaskini, mengubah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Rainbet beroperasi dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR). Semua jumlah yang tertera dalam platform, termasuk baki akaun, bonus, had deposit dan had pengeluaran, adalah dalam RM melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Rainbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang masa penggunaan akaun:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Rainbet mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Tidak berada di mana-mana negara atau wilayah di mana penggunaan perkhidmatan Rainbet adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaun Rainbet sebelum ini atas sebab penipuan, pencerobohan atau pelanggaran terma.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Tidak merupakan pekerja atau ahli keluarga terdekat pekerja Rainbet atau syarikat berkaitan.

Rainbet berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau invois utiliti yang mengesahkan alamat, dan maklumat lain yang relevan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara atau penutupan akaun.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di Rainbet. Mendaftarkan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma Rainbet dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki tanpa notis.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan maklumat akaun anda — termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran — adalah tepat, terkini dan lengkap pada setiap masa.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Memberitahu Rainbet dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau tidak, selagi anda tidak melaporkan pencerobohan kepada Rainbet.

Rainbet berhak untuk membekukan akaun buat sementara waktu jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, untuk tujuan pengesahan identiti, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwenang. Semasa pembekuan, pengguna tidak akan dapat mengakses baki akaun atau membuat sebarang transaksi sehingga proses pengesahan selesai.

Rainbet menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Semua kaedah ini diproses dalam masa nyata atau hampir masa nyata dan dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

Syarat deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna sendiri. Rainbet tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Rainbet tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun pihak penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri mengikut terma mereka.
• Sebarang deposit yang dikenal pasti sebagai hasil daripada aktiviti haram, penipuan atau sumber yang tidak sah akan ditahan tanpa notis dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Rainbet tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berpunca dari isu teknikal di pihak pembekal pembayaran.

Had deposit boleh dilaraskan oleh Rainbet pada bila-bila masa atas sebab pengawalan risiko atau pematuhan undang-undang. Pengguna VIP mungkin menikmati had deposit yang berbeza mengikut tahap kesetiaan mereka.

Rainbet komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Pengeluaran boleh diminta melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada syarat berikut:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 30 untuk semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama dengan akaun Rainbet.
• Akaun mesti telah menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak layak untuk dikeluarkan sehingga rollover diselesaikan sepenuhnya.
• Rainbet berhak meminta bukti tambahan atau menjalani semakan lanjut sebelum memproses pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).

Masa pemprosesan pengeluaran:

• DuitNow & Touch 'n Go eWallet: 3–10 minit untuk akaun yang telah disahkan
• GrabPay, Boost & ShopeePay: Sehingga 30 minit
• FPX (Maybank2u / CIMB Clicks): 1–3 jam bekerja

Rainbet tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga, hari cuti umum atau masalah teknikal di luar kawalan kami. Jika pengeluaran anda belum diterima selepas tempoh yang dijangkakan, sila hubungi sokongan pelanggan Rainbet.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Rainbet — termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, reload bonus, free spins dan promosi khas bermusim — tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang berlaku untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Hanya seorang pengguna per isi rumah, alamat IP atau peranti yang layak mendapat bonus selamat datang.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dikeluarkan dari akaun secara automatik tanpa notis.
• Syarat rollover (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang diperolehi menggunakan wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali per pengguna dan tidak boleh dipindahkan.
• Rainbet berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan rendah risiko yang sengaja dilakukan untuk memenuhi rollover.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan promosi — termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali — adalah pelanggaran terma yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan semua baki.

Rainbet berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, dengan syarat perubahan tersebut tidak menjejaskan bonus yang telah pun diaktifkan oleh pengguna.

Semua permainan yang tersedia di Rainbet — termasuk permainan slot, blackjack, poker, roulette, baccarat, live casino dan permainan meja lain — menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas bertauliah antarabangsa bagi memastikan keadilan dan rawak tulen dalam setiap keputusan permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan permainan selesai, kecuali jika terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan dengan rekod sistem.
• Dalam keadaan gangguan teknikal semasa permainan berlangsung — contohnya sambungan internet terputus atau gangguan pelayan — Rainbet akan memulihkan semula keadaan permainan terakhir yang dirakam oleh sistem jika boleh. Jika pemulihan tidak mungkin, taruhan akan dikembalikan kepada pengguna.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah yang mengubah cara semula jadi permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap slot dipamerkan secara terbuka dalam maklumat permainan. RTP adalah nilai statistik jangka panjang dan tidak menjamin kemenangan dalam mana-mana sesi individu.
• Rainbet berhak menarik atau menggantikan sebarang permainan dalam katalog pada bila-bila masa, bergantung kepada perjanjian dengan pembekal permainan.

Keputusan permainan yang melibatkan kesilapan oleh pembekal permainan pihak ketiga adalah tertakluk kepada prosedur penyelesaian yang ditetapkan oleh pembekal tersebut. Rainbet akan bertindak sebagai orang tengah dalam menguruskan sebarang aduan berkaitan perkara ini.

Bahagian pertaruhan sukan Rainbet merangkumi pelbagai sukan termasuk badminton (BWF World Tour, Piala Thomas, Piala Uber, Piala Sudirman), bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa lain), e-sukan, tenis dan sukan lain yang tersenarai dari semasa ke semasa.

Peraturan am pertaruhan sukan:

• Semua taruhan dianggap muktamad sebaik disahkan oleh sistem — tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas pengesahan, kecuali melalui ciri Cash Out jika tersedia.
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa taruhan diletakkan. Odds boleh berubah sebelum taruhan disahkan; sistem akan memaparkan odds terbaru untuk persetujuan pengguna jika berlaku perubahan.
• Jika sebuah perlawanan ditangguhkan dan disambung dalam masa 24 jam dari masa asal, semua taruhan kekal sah. Jika perlawanan ditangguhkan lebih dari 24 jam atau dibatalkan sepenuhnya, semua taruhan akan dibatalkan dan baki dikembalikan.
• Taruhan langsung (in-play) adalah tertakluk kepada penutupan pasaran sementara semasa fasa-fasa tertentu perlawanan (contohnya semasa henti masa atau antara set dalam badminton). Ini adalah prosedur standard dan bukan kesilapan sistem.
• Rainbet berhak membatalkan atau menyesuaikan sebarang taruhan yang diletakkan pada odds yang jelas tersilap disebabkan kesilapan teknikal atau manual. Pengguna yang terjejas akan diberitahu dan taruhan akan dikembalikan.

Rainbet menggunakan teknologi keselamatan terkini untuk melindungi platform dan penggunanya daripada aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram. Langkah-langkah yang diambil termasuk pemantauan transaksi masa nyata, analisis corak pertaruhan, pengesahan identiti berlapis dan kerjasama dengan agensi keselamatan siber.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki dan tindakan undang-undang:

• Pendaftaran menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain tanpa kebenaran
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber yang tidak sah
• Penipuan berkaitan kaedah pembayaran, termasuk chargebacks yang tidak berasas
• Kolusi antara pengguna untuk menipu sistem permainan atau pertaruhan
• Penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam platform

Rainbet bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Malaysia dan antarabangsa dalam siasatan berkaitan jenayah kewangan. Maklumat akaun dan rekod transaksi boleh dikongsi dengan pihak berkuasa yang berwenang atas permintaan rasmi yang sah.

Pengguna berhak untuk menutup akaun Rainbet mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel ke support@rainbet.express. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang sebenar (bukan wang bonus) yang layak akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang terdaftar.

Rainbet berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Pengesahan identiti gagal atau penolakan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan
• Aktiviti penipuan atau percubaan penipuan yang disyaki
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang
• Penggunaan platform dari wilayah yang disekat
• Bukti bahawa pengguna adalah di bawah umur 18 tahun

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, Rainbet berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Jika siasatan mengesahkan penipuan atau pelanggaran serius, baki mungkin dirampas sepenuhnya. Pengguna yang akaun ditutup atas sebab yang sah (bukan pelanggaran terma) berhak mendapat kembali baki wang sebenar mereka.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Rainbet tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul dari aktiviti permainan atau pertaruhan dalam platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pembaikan penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijangka
• Kelewatan atau kesilapan yang berpunca dari sistem pembayaran pihak ketiga yang berada di luar kawalan Rainbet
• Kerugian tidak langsung, insidental, khas atau berbangkit dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform
• Sebarang tindakan atau pengabaian pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan internet dan pembekal permainan

Dalam keadaan di mana Rainbet didapati bertanggungjawab atas sesuatu kerugian, liabiliti maksimum Rainbet adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menyebabkan tuntutan tersebut.

Rainbet berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tanggungjawab pengguna:

• Semak halaman Terma & Syarat secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemaskini.

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi platform dalam bidang kuasa yang ditetapkan dalam lesen Rainbet. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara mengikut peraturan yang berkuat kuasa, kecuali undang-undang mandatori di tempat kediaman anda memberikan remedi lain yang tidak boleh dikecualikan secara kontrak.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak berkesan oleh pihak berkuasa yang kompeten, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala baki peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.